Política de Privacidade Seus dados e privacidade protegidos em conformidade com a LGPD

A Vetnasa valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar nosso site e nossos serviços hospitalares e clínicos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Coletamos informações dos usuários em momentos distintos. Em nosso site, coletamos apenas dados de navegação de forma automatizada. Dados cadastrais e informações sobre o pet não são coletados diretamente pelo site, sendo obtidos de forma presencial em nossas unidades físicas ou através do contato direto pelos nossos canais de atendimento (telefone e WhatsApp). As informações coletadas incluem:

Dados de navegação no site: Endereço IP, cookies e dados de comportamento no site para otimização da sua experiência.
Dados cadastrais e do pet (coletados exclusivamente presencialmente ou via atendimento direto): Nome, telefone, espécie, raça, idade e histórico médico, estritamente necessários para a prestação dos serviços médico-veterinários.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para fins específicos e legítimos, tais como:

Agendamento e realização de consultas, exames e procedimentos veterinários.
Comunicação sobre o estado de saúde do seu pet ou avisos importantes.
Atendimento a solicitações enviadas pelos nossos canais de contato e WhatsApp.
Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais relacionadas ao serviço médico-veterinário.
Melhoria contínua dos nossos serviços e do desempenho do site.

3. Compartilhamento de Dados

A Vetnasa não vende ou aluga suas informações pessoais para terceiros. O compartilhamento de dados pode ocorrer apenas:

Com parceiros e prestadores de serviços estritamente necessários para a execução dos serviços contratados (como laboratórios de exames terceirizados).
Com autoridades judiciais, policiais ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração ilegal. Nossos servidores contam com certificados de segurança modernos e criptografia SSL para garantir uma navegação segura.

5. Direitos dos Titulares de Dados

Sob a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais sob nosso cuidado.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a eliminação de dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade legal.
Revogar o consentimento para tratamentos futuros baseados em consentimento.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossa central de atendimento pelo e-mail ou telefone informados em nosso site.

6. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. Recomendamos revisar esta página regularmente.